人々が出会い、集い、つながりが生まれる街 新さっぽろ
株式会社 アークホテルシステム

ABOUT 会社紹介

心に残るおもてなしをー。新さっぽろアークシティホテルが目指すもの。

いつでも、ゆっくりとした時間を過ごしていただけるようにー。 新さっぽろアークシティホテルは、JR「新札幌駅」直結のホテルです。 観光のお客様、ビジネス利用されるお客様… アクセスの良さから日々様々なお客様にご利用いただいています。 どんなお客様であっても、ホテル滞在中はゆっくりと疲れを癒したいもの。 私たちアークシティホテルは、お客様にとって安心してくつろいでいただける空間を提供しています。 朝食は一日の元気の源ー。 アークシティホテルでは、朝食にもこだわっています。 一日の始まりの食事だからこそ、大切にしていただきたい。 和・洋・中と様々なメニューを取り揃え 栄養満点な食事をご用意しております。 ~お食事も空間も、おもてなしも。 「お客様の心に残るアークシティホテル」が私たちの目標です。

BUSINESS 事業内容

お客様満足度の向上をー。新さっぽろアークシティホテルのおもてなし。

【快適に過ごしていただけるお部屋を】
ーー快適に、そしてぐっすりと眠っていただけるように。 モデレートルーム(ベッドルーム)には、イギリスの一流ブランドのベッドを 採用しました。 耐久性に優れ、身体の圧を分散することができるこのベッドは、快適な睡眠を演出します。 また、セレクト枕コーナーも設置。 お部屋の枕以外に、6種類の枕をそろえております。 お客様それぞれにあった枕を選んでいただくことで、快適な睡眠へつながるように努めています。 ーー安全と安心を。 全室、お客様の鍵はカードキーを導入。 エレベーター制御もあり、お客様のセキュリティをしっかりと守ります。 また、加湿空気清浄機もご用意しております。 お部屋の空気も、清潔で安心・安全なものへ。 設備の充実はお客様にとって、安心できる空間を提供できると信じています。 ーーお好きなものを必要なだけ。アメニティバイキング。 フロントカウンター横に設置されているアメニティコーナー。 歯ブラシや化粧水などといった基本的なアイテムから お茶やスリッパ、バラエティ豊かな入浴剤なども完備しております。
【特別な日にちょっとした贅沢を。ホテルの食事】
ランチタイムやディナータイムも… 当ホテルの料理人が四季折々に合わせた旬の食材でお客様の食事を彩ります。 ーーーパーティープラン 予算に合わせて選べるメニューを提供いたします。 ご利用いただく人数に合わせて会場も変更していただくことができます。 ーーー御会食プラン 賀寿のお祝いや法要会食等でご利用いただけるプランです。 ホテルの少し贅沢な料理で、会食の場に彩りを添えます。 選択可能なメニューで、お好みに合わせた料理を楽しんでいただけるプランです。 他、お子様と一緒に楽しんでいただける打ち上げプランや同窓会プランなど 様々なプランをご用意しておもてなししております。 モニタースクリーンやプロジェクターなどの設備もご用意。 お客様それぞれの心に残る時間を演出するお手伝いをさせていただいています。

WORK 仕事紹介

地域に根差し、お客様に愛されるホテルづくりをー。新さっぽろアークシティホテルのコンセプト。

【地域密着型のホテルー地域のお客様を大切に。】
新さっぽろアークシティホテルは厚別区や清田区、江別市などの近隣地区のお客様の利用が多くあります。 それは、アクセスの良さだけではなく、地域のお客様に愛されるホテルづくりを目指してきたからです。 懐かしい顔と思い出を語り合う同窓会、夫婦の日の門出となる結納、故人を偲ぶ法要会席など…いつの日もそれぞれの会合に彩りを添えてきました。 新さっぽろアークシティホテルは地域のお客様にも大切に、最上級の「おもてなし」を提供します。
【常連のお客様へのおもてなしー。ビジネス利用されるお客様へ】
アクセスの良さから、ビジネスで利用されるお客様も多くいる新さっぽろアークシティホテル。 何度も利用されるお客様も数多くいらっしゃいます。それは、居心地の良さやおもてなしをご満足いただけているからと考えています。 常連のお客様にますます気に入っていただけるように、満足いただけるようにーそして、初めて利用していただけるお客様にも。 札幌への出張は、「新さっぽろアークシティホテル」を選んでいただけるよう、日々顧客満足度向上に努めています。
【新さっぽろアークシティホテルの一日。】
7:00      朝食アテンダント対応 9:00~11:00  チェックアウト対応・お客様のお見送り 12:00      ランチタイム営業・おもてなし準備 14:00~     チェックイン対応・お荷物の預かり 21:00      翌日準備・予約確認・管理 24:00      フロントアテンド業務終了
【現場の意見を大切にー。】
新さっぽろアークシティホテルのホテルづくりの基本は、「現場の意見を大切に」するところから始まります。それは、実際にお客様対応に携わり、お客様がより満足いただけるおもてなしをするのが現場のスタッフだからです。 新たな業務や施策を始めるときには、「あなたはどう思う?」のスタンスを常に大切にしています。役職の垣根なく、それぞれが自分の意見を持ち・伝え合うことで、一人ひとりがホテルのスタッフとしての自覚を持ち、個人の成長にもホテルの顧客満足度向上にもつながっていくと考えています。そして、それぞれが当事者意識を持ち「より良いホテルを作り上げていこう!」という現場の雰囲気の良さが、新さっぽろアークシティホテルのスタッフ定着率の良さの秘訣のひとつでもあります。

INTERVIEW インタビュー

~Hさん/フロントスタッフ/1991年3月入社~
ホテル業のやりがいは?
お客様からのウレシイお言葉ですね! 「朝食美味しかったよ~」とか「居心地のよいサービスありがとう」とか 「過ごしやすいお部屋だった」などと言っていただけると、とても嬉しくなります。 また、当ホテルを気に入ってくれて何度も利用してくれるお客様もいて… お客様のウレシイ言葉に笑顔…。私たちのパワーです♪
アークシティホテルの魅力は?
なんといっても、駅直結というアクセスの良さです! あとは、「働きやすさ」ですね。 有給休暇もとりやすい環境ですし…何より風通しが良い職場です! 20代~50代のスタッフが活躍している職場なのですが、年齢や性別、役職や雇用形態の垣根なく、スタッフ同士本当に仲が良いんです! ちょっとした空き時間に、ついつい話が盛り上がりすぎて…なんてこともありますね(笑) スタッフ同士もいつも笑顔が溢れているんです。 そんな働きやすい職場なので、気が付いたら勤続30年超えていました! 他にも10年働いているスタッフもおり…定着率は抜群ですよ。 もちろん、新人さんが入ってきたらスタッフ皆でお出迎え★一日でも早く、慣れてほしいと、ついついおせっかいしてしまってますね(笑)
プライベートとの両立はできている?
もちろんです! シフト制の変則勤務ですが、平日休みなのも結構良いものです★ 混んでない時にゆっくり買い物へ行けたりとか、ドライブに行けたりとか…自分の時間も大切にできています。 自分の時間をしっかりととれるからこそ、仕事にしっかり打ち込むこともできると思っています!
一日の業務の流れを教えてください。
私はフロントのナイト勤務担当で、夜のホテルを守っています。 16:00  ~出社、日勤担当からの引継ぎ、チェックイン対応 22:00  ~事務作業、日時処理 >深夜2:00~4:00、早朝4:00~6:00は仮眠休憩< 6:30   ~朝食アテンド対応、チェックアウト対応        チェックアウト対応は9:30くらいまでがピーク 10:00  ~日勤担当へ引継ぎ、退社 このような感じの流れです。 業務後は帰宅、一日お休みを挟んで翌日16時からの出社です。 夜の業務で大変だなーと感じることもありますが、スタッフ皆で協力して頑張っています。 アークシティホテルだからこそ、続けられると思っています!

BENEFITS 福利厚生

【ともに成長をー。新さっぽろアークシティホテルの研修体制】

新さっぽろアークシティホテルでは、マンツーマンでの基礎研修を行っています。 マンツーマンでしっかりと研修をすることで、各担当それぞれにその分野で幅広い業務を覚えていくことができます。 「一つの事にスペシャリスト」ではなく「オールマイティーにジェネラリスト」を目指すことで、いつ・どんな時でもお客様に質の高いおもてなしをスタッフ全員で提供することができると考えるからです。 「一人前」のホテルスタッフとして業務にあたるまでは、とことん先輩スタッフが付き合い見守っていきます。 仮に失敗してしまったとしても、先輩スタッフとともに解決策を探す。 先輩スタッフにとっても一つの成長につながるのです。

【働くあなたをサポート。さぽーとさっぽろへの加入】

「さぽーとさっぽろ」は福利制度と退職金制度がセットになった総合的な共済制度です。 お祝い、お見舞い、永年勤続、レジャー施設利用の助成、人間ドック・健康診断の助成、マイカー資金などの低金利融資あっせんなどを豊かな暮らしをサポートします。 また、会員企業からお預かりした退職金掛金は、退職後の生活の備えとなります。 新さっぽろアークシティホテルは、生涯を通して安心できる豊かな暮らしをサポートする制度に加入し、働くスタッフの暮らしを守っています。

【各種手当・賞与】

新さっぽろアークシティホテルでは各種手当・賞与の支給があります。 ・扶養手当 ・住宅手当 ・食事手当 ・超勤手当 ・深夜手当 ・燃料手当/年1回 ・賞与/年2回 ※支給要件の規定有

FAQ よくある質問

未経験でも応募できますか?
未経験大歓迎です! 今、勤務しているスタッフの中には「大学生アルバイト」から大学を卒業後に社員として活躍するスタッフもいます。 学生バイトさんや主婦さんバイトさん、社員として入社したスタッフもほとんどが未経験からのスタートで活躍してます! どのスタッフも未経験スタートでも、お客様から「ありがとう」とご満足いただけるサービスを提供するまでに成長しておりますので、ご安心ください。
英語などの語学スキルは必要でしょうか?
特に必要ありません。 新さっぽろアークシティホテルのお客様はほとんどが、日本人の方です。 海外のお客様より、日本のお客様の方が多いためほとんどが日本語での対応になります。 海外のお客様がご利用された場合にも、対応できるスタッフがおりますので、ご安心ください。

RECRUIT 求人情報

現在、以下の求人を募集しております。求人の詳細情報は各求人ページをご確認ください。

新さっぽろアークシティホテル JR/地下鉄駅直結!

[A][P]ホテル宴会場のホールスタッフ
時給1,010円〜
JR新札幌駅・地下鉄新さっぽろ駅・バス⋯
基本的に平日は17:00~22:00の⋯